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ロードサービス利用者の体験談一覧

ロードサービスを利用したユーザーの体験談

女性40代
免許を取った娘が初めて運転をした時の事です。
いつも通る道路に偶然大きな石が落ちていました。
避ける事が出来ず乗りあげてしまい「パン」と大きな音がしてパンクをしてしまいました。
娘は言うまでもなく、このような事は私も初めてで少し焦っていました。
近くの居酒屋の駐車場に止めて、ネットで契約していた通販型自動車保険のロードサービスに電話しました。
夜22時過ぎの事でしたので来てくれるか心配でしたが、説明通り年配の男性が20分ぐらいで駆けつけてくれました。
話を聞くと、24時間いつでも対処出来るような体制をとっているとの事。
素早くタイヤを交換して下さり、値段や(契約上無料でした。)や今後の対処方法も分かりやすく教えてくれてとても安心しました。
初めてネットで契約した安い自動車保険だったので、
「対応は大丈夫かな!?」
と心配していたのですが、今は安心して契約を継続しています。

男性40代
給油ランプが付いていたのに、ガソリンを入れる事を先延ばしにしていました。
立体駐車場に車を止め買い物に出かけたのです。
しばらくして駐車場を出ようとエンジンをかけました。
なかなかエンジンがかかりません。
何回目のチャレンジでエンジンをかけ、1Fの精算所へ向かいました。
途中ハンドルが重くなる事が何回かありました。
直ぐにピーンときました。
「やべぇガス欠だ。」
何とか脇に駐車されている車にぶつかりそうになりながら道路へ。
ついに止まりました。
自力走行不可です。
自動車保険に付随していた給油サービスを利用しました。
直ぐに近くの整備工場から、10リットルのガソリンを提供していただきました。
それ依頼、給油ランプが点灯すると直ぐに給油する癖が付きました。

女性30代
車を走らせてしばらくすると、車体の前方でシャカシャカベルトが擦れるような音が。
怖くなって車を停めてみたものの、どうして良いか分からず、再度エンジンをかけてみたらエンジンがかからなくなってしまいました。
保険会社のロードサービスへ連絡しました。
近くに作業出来る方がいないとの事で1時間ほど待機。
バッテリーだろうと充電してもらい、エンジンはかかったものの、私のエンジン部分からのシャカシャカ音が鳴っていた・・・と言った一言から、更に点検を重ねてくれ異常を確認。
このままではいつ停まってもおかしくないとの事で、レッカー手配等々で2時間以上作業や手配に時間がかかりましたが、とても丁寧に対応してもらい私の不安も軽減されました。

男性30代
私がロードサービスを利用したのは20代前半の頃でした。
免許取り立てで、毎日のように2〜3時間遠くまでドライブをするのが大好きでした。
そんな時、事件は起きました。
ルートコースである山道を登っていると、いきなりエンジンから聞こえるキュルキュルの音と共に、車の力がパワーダウン。
その頃車のトラブルの経験もなかった私は、全然スピードが上がらない事にパニックになり、車の底がブチ抜けるんじゃないかと言うくらいの力で、アクセルを踏み続けたのを今でも憶えています。
我に戻った私は、直ぐ路肩に車を止めてどうしようかと考えていると、自動車保険のロードサービスがあるのを思い出しました。
直ぐ連絡し、サービスの手配をしていただき、数十分後に積載車がやってきました。
そしてドライバーさんと共に修理工場まで無事行く事が出来ました。
その時は、
「ロードサービスがあって、本当に良かったー!」
と心の底から思いました。

男性40代
あれは手術を終えて退院する日。
車で迎えに来るはずの妻から、
「車が動かない!」
との連絡。
仕方なくバスで帰宅。
調子のよくない体で車を見るとバッテリー上がりの模様。
「昨日、車で長男と外出した時、室内灯をつけっぱなしにしてしまったかもしれない。」
との事。
バッテリー上がりであれば、ご近所の車からケーブルで充電する事が出来るけれど、平日昼間でどなたも居ない。
自動車保険のロードサービスでバッテリー上がりに対応してくれる事を思い出した。
早速連絡。
すると、30分もたたないうちに担当の方が見えて素早く作業。
1時間後には何事もなかったかのように車が動き出した。
近頃は当たり前だが、利用する事による料金、保険料UPなどはない。
本当に使い勝手がよく、素晴らしいサービス。
自動車保険の隠れたメリットです。

男性50代
ロードサービスの利用は車に42歳で乗り始めてから2年間、JAFに入会する前に何度か利用しました。
利用の内容は鍵の閉じ込めで3回程。
車の故障で全く動かなくなり、数キロ離れたディーラーまでレッカー移動してもらうために1回です。
後になってJAFだけを利用するようになった時のJAFのサービス内容とほぼ同じような対応でした。
動かせなくなった車の近くで待機していると、数十分で業者の方がレッカー車で訪れ支障内容に対応していただき、事態を収束していただくと言う感じです。
あえてJAFとの違いを挙げるなら、JAFは完全に車のトラブル出動を専門としているために駆けつけ対応など迅速さに優れているのに対して、ロードサービスの業者さんは通常の本業の2次的な業務と言う印象は拭えない物がありました。
また、JAFは支払っている年会費の中の気軽な利用と言う思いでしたが、ロードサービスの利用はある意味、事故対応の一種と言う気がして、利用する事に申し訳ないと言う気持ちが強くあり、それがJAFに入会する誘因になりました。

男性40代
東京海上日動の自動車保険に加入しています。
出勤しようとエンジンをかけた所、カラカラと音がするだけで全く動きません。
更新の時にロードサービスについて聞いていたので、フリーダイヤルで対応して頂きました。
30分程で提携されている修理工場の方に駆けつけてもらい、その後の対応についてもアドバイスしてもらいました。
自宅で動かなくなった車でも使えるサービスだったので非常に助かりました。
保険料が値上がりする事もなく満足のサービスです。

女性30代
毎日仕事で車を使用するのですが、朝起きたら車のタイヤがパンクしていました。
自分でタイヤ交換もした事が無いしどうしようと困っていたのですが、ロードサービスの事を思い出し直ぐに契約している保険会社に電話しました。
保険会社の方に事情を説明すると、場所や状況などを詳しく聞かれました。
そして近くの契約している修理屋さんが来てくれる事になりました。
その時、その修理屋さんにも場所や状況を説明しなければならずちょっと面倒に感じましたが、その方が到着してからは作業がとても速くとても良い方でした。
作業の後もきちんと説明があり、とても気持ちの良いロードサービスでした。
タイヤ交換だけだったので料金もかからず良かったです。

男性40代
自動車保険に付帯するロードサービスですが、今まで2回お世話になりました。
1回目はバッテリー上がりです。
駐車場がタワー式のため、ルームライトを付けたまま入庫してしまい、いざ使用する時にセルが作動せずロードサービスを呼ぶ事に。
30分程度で駆けつけてくれたおかげで、会社に遅刻せずに済みました。
次に発生したのが鍵の閉じ込めです。
観光地に行った際に鍵を紛失してしまったのです。
スペアキーは車の中にあったため、ドアさえ開ければなんとかなるのです。
ここでもロードサービスにお願いし、ドアロックを解除し難を逃れる事が出来ました。

女性30代
数年前に車のバッテリーが上がってしまって動けなかった時に助けてもらいました。
仕事が終わっていざ家に帰ろうとしたら、まったくエンジンがかからず運の悪い事にその日は女性スタッフしかいない日でした。
休憩中に車の中で電話をしていてその後ライトがついたままだった事が原因と気づきましたが、対処出来る人が誰もいなくて困ってしまいました。
そこで車に貼っていたロードサービスのダイヤルに連絡すると、直ぐに来ていただけて本当に助かりました。
会社の倉庫にバッテリー上がりを直す道具はありましたが、女性ばかりで使い方がわからなかったのでロードサービスがあって本当に良かったです。
無事帰れて安心しました。

女性50代
夜に車を使った時、室内灯をつけて子供が後部座席で学校の問題集を見ていました。
その事を忘れて駐車場に戻り、そのまま車を使う事なく2日が経過しました。
雨の日に出かけようとエンジンをかけた所、うんともすんともいいません。
顔面蒼白パニックになりました。
いつ車をどのような状況で使ったのか必死に思い出し、室内灯をつけたままだった事に気付きました。
車の保険会社に電話して、直ぐにロードサービスをお願いしました。
サービスの方は直ぐに来て下さり、バッテリーの作業をして頂きました。
ただし、次回同じ事が起こったらバッテリーを取り換える必要があるかもとの事でした。
この時は無料でできましたので、保険に入っていて本当に良かったと心から思いました。

女性30代
損保ジャパンのロードサービスを利用しました。
家を出ようとしたらバッテリーが上がってしまい、エンジンがかからなくなっていました。
たまにしか使わない車だったため、バッテリーが上がってしまったようです。
電話でロードサービスを依頼した所、直ぐ来ていただけました。
対応後も、
「しばらくエンジンはかけたままにしてから、運転してください。」
などアドバイスを貰いました。
掛かった費用は無料で済んだので助かりました。

女性40代
機械音痴ながら車を乗っています。
点検などは車屋さんにお任せで、ちょっとした事は主人に任せています。
今から二年前にいつものように乗る前の点検もせず車をだそうとしていたら、たまたま近所の人が出ていてタイヤパンクしてるよと教えて下さり、言って下さらなかったらそのまま乗る所でした。
それから慌てて車のメーカーさんに電話したら、予備タイヤに替えて持ってきたら新しいタイヤと交換出来ると言われましたが、私はタイヤ交換など出来ないので自動車保険屋さんに電話したらロードサービスの人が来て下さり、予備タイヤに交換してもらいました。
それからメーカーに行き、新しいタイヤに交換してもらいました。

男性40代
寒い冬の夜、仕事帰りに自宅から15分程の書店へ立ち寄り雑誌を購入。
さて帰るかと車のキーを回すと、ウンともスンとも言わない。
完全なバッテリー上がりでした。
数日前からエンジンの掛かりが悪くなってきていたのは感じていましたが、次の休日に交換しようと思っていた矢先でした。
自宅に連絡しても家族は皆アルコールを口にしていて、別の車でブースターケーブルを持って来てもらう事も出来ず。
「こんな時には。」
と自動車保険のロードサービスにお願いしました。
詳しい住所などはわかりませんでしたが、だいたいの場所と目印になる建物などを伝えると30分程でロードサービス車が到着。
バッテリーを繋いでくれて一発始動してくれました。
些細な事でも急行してくれるロードサービスがとてもありがたかったです。
こんな時、持つべきものは家族ではなく自動車保険のロードサービスだと思いました。

女性30代
実家のある山形県へ車で出掛けていて、いざ帰ろうと思った頃に雪が降り始めました。
ノーマルタイヤでしたので親からは電車で帰るように言われましたが、自宅までの道のりにそこまでの山道はなかったはずと思い反対を押し切る形で車で出発。
電車代がもったいないと言う気持ちもありました。
しかしそんな楽観的な自分を数十分後に直ぐに後悔。
山道はなくても結構な傾斜の坂道がある事を忘れていて、道に白々と積もり始めた雪で滑って登れず、仕方なく路肩に止めて、代理店で加入した自動車保険のロードサービスに連絡をするはめになりました。
そうした依頼が多く混んでいるとの事でしばらく待たされましたが、とりあえず安全な所まで牽引してもらい、積んであったチェーンを巻いてもらって解決しました。
ただし、事故でも故障でもないケースとの事で無料ではなく有料になりました。
大人しく電車で帰っていた方がまだ出費が少なかったです。

男性30代
出先で車のバッテリーが上がりで、自動車保険の会社に連絡し、ロードサービスを利用しました。
深夜の時間帯だったのですが、電話対応の女性の印象も良く、またロードサービスの方の対応も非常に良く直ぐに処置をして頂きました。
ロードサービスの到着も、予定時刻より早く来て頂きましたのでとても助かりました。
また、当時のバッテリーについての状況をロードサービス担当者の方から詳しく説明して頂き、バッテリーが消耗している事から交換を勧められました。
その際に数値として図って頂き、私も目視で確認をさせて頂いけた事が非常に分かりやすく、後日バッテリーを交換する事にしました。
その後、バッテリーは問題無いです。

男性40代
自動車保険のロードサービスの利用は過去2回あります。
1回目は走行中、エンジンの調子が悪くなってそのまま走り続けるのに不安があり、保険付帯の無料のサービスがあるのを思い出して来てもらいました。
対応はとても良かったです。
故障の原因を探るため、コンピュータの検査までしてくれました。
原因を調べるために長時間かかっため、追加料金が発生するかもと不安がよぎりましたが全て無料でした。
2回目は、パンクでしたが、自分で交換も面倒だったので来てもらいました。
いずれのサービスも、近くの提携している自動車整備工場の人かなと言う感じです。
保険の付帯でも、とても役立つサービスだと思いました。







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