東京海上日動の口コミ評判

私は6年位前に、荷物を届けに知人の家の前に車を駐車しいて、玄関先で雑談をして車に戻ってきたら、車が無く周りを見渡したら、30m位先の道路に止めていた車とぶつかっていました。
幸い相手の車に人が乗っておらず、後ろが多少凹んだ程度でした。
その道は若干下りになっており、サイドブレーキをかけ忘れたのが原因でした。
相手方の車の持ち主に謝り、相手方も車を直してくれればそれで良いと言われ、直ぐに対応しますと言って別れました。
直ぐに保険会社に連絡し事情を説明したら、直ぐに代理店の人が来てくれて、直ぐに車を確認写真等を撮っていき、相手方にも保険で対応しますと連絡して頂きました。
私は殆んど保険を使った事が無く、どうして良いか分からず
「これからどうすれば良いですか？」
と聞いたら
「後は全て、こちらで対応致します。」
「お客様は何もしなくて大丈夫です。」
「安心して下さい。」
と言われ、すごくホッとしました。
その後の対応の途中経過や、無事完了まで連絡を頂き、この事故は完結しました。
相手方も早い保険の対応で、とても良かったと言っていたそうです。
今回は物損事故でしたが、こちらの保険会社さんの対応は初動が早く、安心して任せられ、頼りになると思いました。
事故を起こした当事者としては不安で心細く、どうしたら良いか分からず不安な気持ちでした。
私は、こちらの保険会社で本当に良かったと思いました。
これからも、この様な迅速な対応をしている限り、お世話になろうと思います。（40代男性）

契約してもう何年も経ちますが、以前に一度だけ自動車事故に遭った事があります。
交差点を直進していた所、対向車線から右折してきた車と衝突致しました。
事故後、東京海上日動に連絡した時のオペレーターの女性の対応が非常に親切でした。
どうしたら良いか分からない状態だったので、これから何をすれば良いのか、詳しく指示をだしてくれて助かりました。
事故担当の方からもすぐに連絡があり、相手の方の保険会社とも話をつけてくれました。
オペレーターも担当者も、連絡や対応が迅速で、とても親切なのでおすすめです。（30代女性）

もらい事故で、こちらが悪くない事故でお世話になりました。
初めての車の事故で動揺していましたが、丁寧に優しく対応してくださり、とても安心したのを覚えています。
結局こちらに過失はないと言う事で、相手の保険を使う事になったのですが、そこまでの状況を聞いてアドバイスして頂き、事故後の対応（警察を呼ぶ・相手の連絡先・勤務先・保険会社名の確認）をスムーズに行う事ができました。
自分の保険を使う時にしか、対応はして頂けないかと思っていたのですが、そうではなく、もらい事故の時でも、相談など力になって頂け、とても頼もしかったです。（40代女性）

事故に巻き込まれてしまった事があります。
私は被害者だったのですが、どうして良いか分からず困ってしまいました。
一緒に乗っていた友人に、保険会社に電話をした方が良いと言われました。
対処方法など、何も分からない私にとってはとても助かりました。
結果的に、自分の保険は使わずに済みましたが、電話をした時に、電話に出てくれた人は、とても優しく対応してくれました。（30代女性）

事故の被害者側としても、加害者側としても、お世話になった事があります。
被害者側の時は相手が完全に悪く、こちらの負担はゼロだったので特に手続き等はいらなかったのですが、一応連絡した所大変心配してくれて、電話に出てくれた人に好印象を持ちました。
もめたら連絡して下さいと言われて、心強かった事を覚えています。
加害者側となった時は、前の車が急ブレーキをかけてこちらが車間をつめていたのもあり、ブレーキが間に合わず追突してしまったのですが、相手の保険会社さんときちんとやりとりしてくれて、こちらはほとんど何もしないまま、お金の支払いまで終わっていました。
ダイレクト型と比較して保険料は高いかもしれませんが、対応は良いと思うので、これからもお世話になりたいと思います。（60代男性）

まさか自分が事故を起こすとは思っていませんでしたが、先日レーン変更時に路駐していた車にこする事故を起こしてしまいました。
その時に助けて頂いたのが東京海上日動さんでした。
警察を呼びながらの電話だったので、だいぶばたばたとしてしまいましたが、臨機応変に対応して頂き、またその後も相手車の修理内容などに関して細かい質問にも丁寧に対応して頂きました。
また非常に役に立ったのは、スマートフォン用の連絡アプリです。
仕事の都合で土休日や夕方でも電話に出れない事が多いのですが、その様な際に連絡をアプリからして頂き、非常にスムーズに手続きが進みました。
またアプリだと、文として残るのも安心できる点です。
少し保険料は高いと聞きますが、その分対応はしっかりしておりとてもおすすめの自動車保険です。（30代女性）

最近は安さを売りにしている自動車保険も多く、ネットでの申し込みで、簡単に契約できる物も少なくありません。
しかし実際に事故にあった時には、保険会社にちゃんとしたノウハウがあるかどうか、経験豊富で様々な事例に対応できるかなどが重要になってきます。
東京海上日動は古くから自動車保険を売り出している会社ですし、これまでにいろんな事案を担当してきたはずです。
私の場合はそこまで大きな事故ではなく、駐車場での接触や、タイヤが溝にはまったと言う程度の物ですが、どちらも対応はしっかりしていて、平常心を失った状態でもしっかりと対応してくれました。
全く自動車事故の事に詳しくなく、すべてをお任せしたい人には、この様な大手の代理店型自動車保険が良いと思います。（50代男性）

以前、冬道でスリップしてガードレールを壊してしまいました。
保険会社に電話したのですが、オペレーターの対応は適切で、話し方も丁寧で良い人だったと言う印象でした。
その後月曜日に担当者から電話が来ると言われたのですが、冬だし雪で事故が多いと電話が遅くなると予想し、あまり期待はしていなかったのですが、午前中には担当者が電話をくれました。
私の事故は相手方がいなかったので、代理店のディーラーと担当者がある程度方向性を決めてくれてやってくれたので、修理まで早く終わりました。
保険を使った場合、使わなかった場合の計算もしてくれて、案内も親切でした。（30代男性）

事故を起こしフリーダイヤルに電話すると、オペレーターの方が親切に事故直後の対応を教えてくれたので、とても安心しました。
事故対応の担当の方もマニュアル人間ではなく、しっかりと状況に合わせて様々な相談に親身に乗ってくれました。
事故対応の進捗具合も、専用のアプリで確認する事ができました。
「相手の保険屋さんに電話した。」
「電話が掛かってきた。」
「電話したが出なかったので再度電話した。」
など進捗の状況が事細かにアプリに表示されるので、こちらも変に焦る事がなく、落ち着いて事故の進捗を見守る事ができました。（30代女性）

金額的にはまあまあで、ネット保険よりは高いとは思うが、事故の時の対応はとても迅速で丁寧だったので、入っていて良かったと思う。
実際の事故の時にかなり慌てて電話を掛けたが、直ぐに受付の人に繋がり、担当者と変わって事故の相手と話をしてくれた。
相手がかなり苛立っていたが、保険会社の人と話をする内に表情が緩んで来て、最終的には
「あまり気にしないで」
と言ってくれる程になっていた。
どんな話をしていたのかは分からないが、きちんと対応してくれているんだなと安心した。
もちろん後日もトラブルはなく、書類等の手続きも簡単でスムーズに行なう事ができたので、東京海上日動の保険で良かったと思う。（30代女性）

20年以上加入している自動車保険です。
今まで小さな単独の物損事故や、車同士の対人事故の際にお世話になりましたが、事故の連絡をしてから直ぐに対応してくれ、動揺して何をどうすれば良いのか分からない状態でしたが、担当の方が順を追って説明して下さったので、冷静に対応できました。
事故後の相手への補償などについての連絡はこまめにはありませんでしたが、こちらから問い合わせると、納得のいく説明をしてもらえますし、保険金の支払いも迅速で大変助かりました。
ネット申し込める自動車保険はコストが安くは済みますが、資格を持った代理店の営業マンと対面で契約する保険の方が、いざと言う時に手厚く対応してくれますね。（40代女性）

外資系の他社から変わって加入しましたが、その後に本当に自動車保険を使うでき事に遭遇してしまいました。
でも、その順番で正解でした。
でないと、今の私はもう怖くて自動車に乗れない様になっていたでしょう。
ズバリ理由は代理店の良さと質です。
事故発生の連絡を代理店にしてしまったのですが、整備工場が代理店と言う仕組みになっていたおかげで愛車をもっと愛して今に至ります。
本部との連携も双方から素早くなされ、それが契約者の私にも素早く知らされ、少し難しい業界知識の事は、代理店でもある整備工場まで直接訪問して相談できる、ありがたい環境です。（40代男性）

先日の事ですが、車のフロントガラスに飛び石でヒビが入りました。
小さな傷なら、ディーラーで応急処置をする事で、しばらくは大丈夫と言われました。
しかし、傷が大き過ぎる為にガラスの交換となりました。
直ぐに保険会社に電話を入れて手続きをしました。
とても解りやすい説明でスムーズに進みました。
自分が理解できていない部分も、詳しく説明をしてもらえたので、安心して任せる事ができました。
ガラス屋さんにも話をしてくれて、1日だけ車を預けただけで済みました。
ガラスの交換が終わった後も
「どうですか？」
と丁寧に電話がかかってきました。
今後も継続してお世話になります。（40代女性）

事故で混乱していたので、保険屋さんに電話できたのは、警察との対応が終わった後でした。
カスタマーの人が、しっかりと対応方法を教えてくれたので助かりました。
翌日には事故担当の方との対応になりましたが、病院の話や今後の事故対応の手順などをしっかりと説明して頂き、とても安心しました。
逆に相手の保険屋さんが、ものすごく適当な説明をしてきた後だったので、とても安心する事ができました。
事故関連の専用アプリで、交渉の進捗を事細かに確認ができるので、これも便利だと思います。（20代女性）

以前、東京海上さんと保険契約を結んでいる時に、事故を起こしてしまった事がありました。
その時の、東京海上さんの対応が良かった。
事故の相手は運送会社のトラックで、荷物を積んでいましたが、修理しないと走行できない状態でした。
直ぐにでも修理が必要でしたが、なにぶん急な事でしたので、直ぐに修理してもらえる修理工場が見つけられるかどうか、とっても不安でした。
でも東京海上さんは素早く対応して頂き、何とか修理工場を探しだし、そこで修理して頂き、なんとか走行できる様になって、無事に送り出す事ができました。
事故の時に、東京海上さんのとられた素早い対応には、今も感謝しております。（50代男性）

自損で何度かお世話になりました。
電話をすると今どこにいるのか、車がどのような状態なのか等丁寧に聞いて下さいました。
子供が同乗していたので、私だけでなく子供の状態等も聞いてくれました。
レッカーが必要になり、子供がいるので一緒に修理工場に行けない時はタクシーを使ってくださいと教えていただき、安心して修理工場まで行く事ができました。
事故をした時は私が事故の相手とお話しする事なく事故割合等を決めてくれて、納得のいくまで話し合いをしてくれました。
事故をした時は心身ともにとても辛い状況にあるので、安心して任せられるのはとても心強いと思います。（20代女性）

昨年、私の不注意から交差点で交通事故を起こしました。
直ぐに、加入している保険会社のセンターに電話しました。
怪我人もなく些細な事故でしたが、電話も直ぐ繋がりオペレーターの落ち着いた声を聴いて冷静になり、警察に事故の状況を説明したり、相手方の連絡先を聞くといった対応も直ぐにする事ができました。
帰宅後、担当の方から連絡があり、今後の見通しやそれに対する対応について説明があり、納得して処理をお願いする事ができました。
「うっかり事故を起こしてしまった。」
事について猛省しておりますが、相手方にも落ち度があった事などを含めると、自分だけの判断だと自分に不利な条件でも、精神的にのんでしまったかもしれません。
事故を客観的な目で見て判断すると言ったプロの方のおかげで、金銭面精神面でも納得のいく処理ができたと思います。（40代女性）

数年前、トラックの後輪と自分の乗用車のフロントバンパーとを接触させる事故に遭いました。
事故後、直ぐに警察と保険会社のコールセンターに電話しました。
はっきりとは覚えていませんが、事故の状況を10分以上にわたって説明を求められました。
警察が到着して事故の実況見分をしてもらっている間に、相手方の代理店担当者は来ましたが、こちらの担当者は来てくれませんでした。
初めての事故で相談相手もおらず、心細かったのを覚えています。
相手方との交渉は少しもめました。
相手方はこちらが100％悪いと主張してきました。
でも、保険会社同士では、これまでの事故例からして、それは無理な事であると了解しあっていたようでした。
こちらの担当者も頑張ってくれて、なんとか望むような形で示談が成立しました。（60代男性）

数年前トラックとの事故です。
幼い子供も乗せていて、心配でしたのですぐ病院を受診しました。
東京海上日動の保険は、迅速で対応が良く、電話口もとても親切で安心しました。
はじめての事故で不安はありましたが、電話のオペレーターの指示通りに書類を記入して、分かりやすく対応して下さって良かったです。
しばらく私の首の方の違和感が消えるまで時間はかかりましたが、通院は続けて大丈夫だったので、指示通り受診させてもらいました。（30代女性）

免許取り立ての頃、ブレーキとアクセルを踏み間違えてしまって、前を走っていた車に衝突してしまった事があります。
初めての事故と言う事で、気が動転したまま東京海上日動へ電話しました。
その時に優しく
「大丈夫ですか？ケガはしていませんか？」
と言ってくれた事で、気持ちが落ち着き、相手の方とも円満に和解する事ができました。
何気ない一言に優しさを感じ、その後も頼もしい対応をして下さったので、東京海上日動さんは信頼できる会社だと思っています。（20代女性）

先日、主人の不注意で事故を起こしてしまいました。
代理店の担当の方に連絡すると、五分もかからず直ぐ駆けつけて頂き、親身になって事情を聞いてくれ、安心できました。
初めて事故を起こして戸惑っている私達にも、相手の方への対応の仕方や、代車の手配など、凄く早く一つ一つ丁寧に教えて頂き、本当に有難かったです。
担当の方の対応の仕方で、お互いが納得できる解決ができるんだと思いました。
今回の事で、私の自動車保険も同じ会社に切り替えて担当してもらいたいと思いました。
私も今年中に切り替えようと思っています。（30代女性）

保険料に関してだけ言うと、通販型などと比べて東京海上は少し高いかなと思うのですが、1度大きな事故を起こした時に、とても親身になって事故解決の手助けをして下さり、担当の方がとても親切で大変助かりました。
これだけのサポートがついているのなら、保険料が高くても文句一つありません。
むしろ、それ相応の値段だと思っています。（20代女性）

自動車保険の料金は、他の保険会社から比べると正直高いです。
それなのに、なぜ私が初心者マークの時から変わらずに東京海上日動の保険に入っているか。
それはとにかく、担当の方が親身になってくれるからです。
私は2度、車同士で接触事故の経験があります。
そのうち1度は私の不注意でした。
その時に、この担当の方がいなければ、私は保険会社を変えていたかもしれません。
頼りになるとても信頼のおける方なので、これからも車に乗る限りお世話になります。（30代女性）

保険料が高い。
掛け捨てで、月々の高額な支払いが今後も続くと考えると気が引けてくる。
よく、テレビなどでネットで契約できる自動車保険のCMを見かけるが、滅多に事故に遭わないし、値段的にも良さそうなので、切り替えたいと思う事もしばしば。
現在契約している自動車保険を、更新時に、機会を見つけて夫と見直しをしたいと思う。（20代女性）

団体保険なので割引もあり安い物だと思っていましたが、最近はネット保険が多く、CMを見ていると安い金額が多い。
考えなおそうかと思っていましたが、そんな中、自分がいざ、他人の車にぶつけてしまった時など、オペレーターの方の迅速な対応には本当に助かりました。
車両保険などもしっかり入っていたので補償もありました。
保険料の見直しなど、オプションなどの対応も分かりやすく教えてくださりありがたいです。
このまま継続していきたいと思います。（30代女性）

今まで何も考えずに、代理店の勧める東京海上の保険に入っていましたが、CMなどで盛んにやっているネット保険の事も気になりだしています。
なにしろ保険料が安いみたいからです。
毎年、大きな金額を支払い続けてきた訳で、総額にしたらと考えるとゾッとしてしまいます。
もちろん、それなりの補償をしてもらって来たわけですから、文句を言う事ではないと分かってはいます。
しかし、同じ補償内容ならば、ネット保険もこれからは考えて行こうかと思っています。（50代女性）

会社の団体保険扱いで割引が適用されており、保険料はだいぶ安く済んでいるようですが、やはり車の保険料は高いと感じています。
もう少し、自動車保険自体が安くなると嬉しいと思います。（30代女性）

自動車とバイク両方の保険に入っていますが、月々の保険料が他社に比べ割高に感じます。
他社との比較で保険料がネックにます。（30代男性）

月々、年間の保険料は他の保険に比べて少し高いのかもしれませんが、今まで、一度も変えようと思った事はありません。
事故対応が早いですし、私の保険には、日常生活の万が一の補償がついています。
もらい事故時などの弁護士さんへの依頼料、自転車を運転していて、相手に怪我をさせてしまった場合の補償などです。
それぞれの補償が家族も同様に使える所が気に入っています。（30代男性）

以前、勤めていた時に会社の団体割引で入り、辞めた今もOB割引が適用されていて有難いです。
保険料だけで言えば、もっと安くできる会社もあるかもしれませんが、東京海上日動の対応力を信頼しているので、今後もお願いすると思います。（30代女性）

丁寧な説明と対応はすごく良いと思いますが、保険料が他の所に比べて、少し高いです。
ただやはり大切な保険ですので、少々高くても安心な東京海上日動をやめて、他の所に入りなおすとかは考えていません。（30代女性）

数年前、大雨で道路が冠水してしまい、運転中に縁石が見えず、助手席側の前後のタイヤがパンクしてしまいました。
保険会社に電話をし、ロードサービスの手配をした所、道路が冠水しているし、とても混雑しているため行くまでに時間がかかると言われました。
たしかに時間はかなりかかりましたが、こんな状態でも来てくれた事がとても嬉しかったし、助かりました！！
また、その日は夜遅くになってしまったので、ディーラーに運べず、一旦車を預かってもらって、次の日、朝イチでディーラーに運んでくれたりと、色々良くしてくれてとても助かりました！（20代女性）

昼、スーパー銭湯に入った後、車の中でアイドリングをせずにラジオをつけてました。
そのまま寝てしまい、気がつくと夜でした。
ラジオはつけっぱなしでしたが、もう消えており、バッテリーが上がってました。
周りの人に助けてもらっても良かったのですが、夜の為にあまり人がいません。
保険のロードサービスに、バッテリー上がりも入ってた事を思い出し電話しました。
スーパー銭湯と説明しやすい場所で分かりやすかったのか、20分程で来てくれて、あっさり直してくれました。
高速道路や周りに車が居ないなど、自力で無理な場合だけのサービスと思っていたので、町中の駐車場でサービスが受けられるとは思いませんでした。
もちろん無料でした。（40代男性）

信号停止から走り出して、数メートルで車が動かなくなるトラブルでロードサービスを利用しました。
ちなみに、特にこれまで車の不調が発生しなかったため、利用はこの時が初めてでした。
その際の感想です。
時間は通勤ラッシュ真っ只中。
AM8時半頃。
交差点のど真ん中で立ち往生し、周囲に迷惑はかけるわ、気温がその日に限って30度超だし、社内には子どもが3人いるし（4歳・2歳・0歳）。
本当にパニックで焦りまくっている中、電話対応してくれた女性は、本人確認に始まり、保険証券・状況・住所・行先などと。
とても丁寧に確認してくれるのはいいんだけど・・・。
その挙句、電話開始から10分ほどした所で、
「あと1時間程度でロードサービスが到着します。」
との事。
こっちはそれどころじゃなくて、
「これ以上電話はいいから、1分でも早くよこしてくれ！」
と言ってしまいました。
ですが、後々冷静に考えれば、双方ともにバタついて場所の伝達ミスや何か不備があると、その方が後で面倒になるため、極めて冷静に対応して下さったのだなと今になっては思います。
ですが、もう少しこちらの状況を汲み取ってくれてる様子も出して欲しかったと言う気持ちもあります。（30代男性）

真冬の朝、会社に行く通勤途中に普段よりなかなか車内が暖まらないから変だなと感じながらも、いつも通り会社に着き仕事をしました。
その日は残業で深夜まで仕事をし帰宅する事に。
帰宅途中やっぱり車内が暖まらず。
すると色々な警告ランプがつき、エンジンから焦げ臭い匂いがし、危ないと思い路肩に止めエンジンを停止。
どうする事もできずに、東京海上日動さんに直ぐ電話。
故障の症状を伝え、その後オペレーターが的確に対応してくれました。
真冬の深夜で凍え死にそうな時にレッカー車の手配など迅速に対応して頂き、あまり待つ事なく直ぐに来てくれました。
本当に助けられました。（30代男性）

先日、会社の駐車場で車を止めていたら、車に乗り込みエンジンをかけようとした所、全くかからずどうしようかと困っていました。
バッテリーが弱っていると以前言われていたので、おそらくバッテリーなのだろうとは思ったのですが、さっそくロードサービスのコールセンターに電話し担当の方に状況を色々説明した所
「近くの修理工場より整備士の応援を要請しますので、もうしばらくお待ち下さい。」
との事でした。
バッテリーの点検と充電をしてもらい、とりあえず自走できるようにしてもらいました。
その後、その修理工場でバッテリーの交換もしてもらいました。
東京海上日動の迅速な対応がおすすめできます。（40代女性）

雪の日、夕方頃、田んぼしかない様な何もない道で、突然故障した事があります。
どうして良いか分からず、慌てながらも代理店の方に連絡しました。
40分位で来てくれて、車が動かない事を確認したら、車の後部座席で隣に座り、スマホを使って私にまず保険会社に電話させ、1つ1つ丁寧に確認しながら対応してくれました。
寒くて暗くなる中、1時間程レッカーが来るまで一緒に待ってくれて、とても心強かったです。（30代女性）

以前、買い物先の駐車場で、バッテリーが上がったしまい困った事がありました。
東京海上日動のロードサービスを初めて使用したのですが、最初は保険に付帯しているサービスなのでたいした事はないだろうと思っていましたが、オペレーターの女性にとても丁寧に対応して頂き、連絡してから30分程で修理工場の方が来て下さり、バッテリーあがりを直してもらいました。
また事故を起こした時も、経過の報告をこまめにして下さり、不安になる事なく過ごす事ができました。（30代女性）

出勤しようとエンジンをかけた所、カラカラと音がするだけで全く動きません。
更新の時にロードサービスについて聞いていたので、フリーダイヤルで対応して頂きました。
30分程で提携されている修理工場の方に駆けつけてもらい、その後の対応についてもアドバイスしてもらいました。
自宅で動かなくなった車でも使えるサービスだったので非常に助かりました。
保険料が値上がりする事もなく満足のサービスです。（40代男性）

ロードサービスと事故対応で利用しました。
ロードサービスは自宅駐車場でのバッテリー上がりでしたが、0時を過ぎたくらいの夜中に電話した所、しっかり繋がり応急処置の依頼ができました。
時間は来られるまでに1時間程度かかりましたが、オペレーターが到着予想時刻を知らせ頂いていたので、他の作業をしながら待てました。
事故対応はさすが大手だと思う点がありました。
まず初期対応は事故担当者が相手方に直ぐに対応して頂き、その後も適宜対応して頂いたので安心してお任せできました。
安い自動車保険は沢山ありますが、国内に拠点が多くある大手の初期対応力は素晴らしいと思います。（20代男性）

これまでに二人の担当者にお世話になっています。
一人は自動車保険の営業の方で2度程、家に来訪して頂きましたが、とても親切にこちらの要望通りに対応して頂きました。
しかし、その方が退職されてしまったため、代わりに他の方が担当してくれました。
この方も親切に対応して頂き、自動車保険の事以外でも何でも相談にのると言って頂き、安心して自動車保険を組む事ができました。
自動車保険の担当がとても親切で、こちらの要望通りに対応してもらえる事が良いとした理由です。（30代女性）

昔からの友人の紹介で加入しました。
知り合いと言う事もあり親切でした。
色々疑問ばかりでしたが、親切に一から教えて頂き、納得した上で加入出来たので良かったと思います。（30代男性）

今まで代理店任せでずっと同じ保険会社に入っていたのですが、ある時、ダイレクト型がとても安いのを知って、変えた事がありました。
しかし事故対応が親切ではなく、やっぱりきちんと近くに支店や代理店のある保険会社にしようと思って色々と調べました。
大手の保険会社で比較して見ると、補償などはそんなに変わらないのですが、これはすごいなぁと思ったのが、東京海上日動の自動車保険についている入院選べるアシストでした。
事故で入院した際に、ホームヘルパーや子供の送迎、レンタル書籍、ペットシッターなど、沢山のサービスメニューの中から選べると言う物で、事故で入院した時に困る事をよく考えてくれてるなぁと思いました。
その様な着眼点のある東京海上日動は、とても良いと思いました。（50代女性）

今まで15年間、ずっと東京海上日動の自動車保険に加入しています。
保険の更新の際には、色んなプランの提案をして頂いています。
保険の事でわからない点があった時の説明もわかりやすく、納得した上で手続きができていますので、本当に助かっています。
今後も継続して、東京海上日動の自動車保険を利用していきたいと思っています。（30代女性）

昨年車を購入した時、担当の人にこの保険を勧められ、自動車保険を乗り換えました。
大手企業なので安心して乗り換える事ができました。
以前入っていた保険では、変更手続きなどの窓口の数が少なく、事故時の対応もイマイチでとても不便でした。
友人にも聞いたら、東京海上日動はおすすめの自動車保険だとも言われ良かったです。
乗り換えてから事故は起こしていませんが、東京海上日動なら安心して任せられそうです。（30代女性）

幸い大きな事故を起こした事がなく、更新の時に連絡を取るのみの付き合いになっています。
更新の時には電話を一度くれて、昨年とほぼ同じ内容で作っておきますと言われ、その後の書類を確認して返信すると言う、簡単なやり取りをしています。
保険についてあまり詳しくないので、言われるがままとなっていますが、もう少し新しい提案があっても良いのではと時々思います。
東京海上は保険料が高いと良く話題になっており、私も今後ダイレクト型に乗り換えようかなと思っています。（30代女性）

入る時には色々なオプションがついていてお得！
事故も1人事故もカバーします！
と言いながら、いざ事故やイタズラが重なると嫌な顔をされた。（20代女性）

東京海上の毎回の継続手続きが簡単なので助かります。
10年程前に他社から乗り換えました。
友達からサービス内容が良いと聞いたものですから行動しました。
還暦を過ぎてきたので、事故にも十分注意して運転します。
保険会社に迷惑かけない様に慎重運転します。（60代男性）